Vrácení, reklamace

VRÁCENÍ

Něco Vám z nějakého důvodu nevyhovuje, nebo Vám nesedí velikost?

• Zboží nám můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. To nám prosím pošlete zpět v původní krabici/obalu a s visačkami.
• Nejjednodušeji vrátíte zboží na podacím místě Zásilkovny Z-Pointu.
• Obsluze nahlásíte náš vratkový kód: 94380718.
• Obsluha Vám vytiskne štítek, balík převezme a přepravce ho doručí přímo k nám. Na místě nic neplatíte, my Vám pouze z peněz za vrácené zboží odečteme 79 Kč.  
• Ke zpětné zásilce nezapomeňte přiložit vyplněný formulář. Formulář byl součástí Vaší zásilky nebo si ho můžete stáhnout zde. 
• Pokud byste chtěli využít služby jiného přepravce, pak pošlete zásilku přímo na naší adresu, která je uvedena níže. Cenu za dopravu hradíte Vámi zvolenému dopravci dopředu.
• Jakmile balíček dorazí k nám, požadavek na vrácení zpracujeme a vrátíme Vám peníze do 14 dnů od doručení zboží.

Seznam podacích míst najdete na www.zasilkovna.cz/pobocky.

Nezapomeňte požádat o vydání potvrzení o odeslání zásilky - toto je Váš jediný doklad o odeslání vráceného zboží.

 

Výměna u nás probíhá jako vrácení. Jednoduše vytvořte novou objednávku a původní nám zašlete zpět přes vratkový kód (postup vrácení viz výše).  

 

VRÁCENÉ ZBOŽÍ MUSÍME SAMOZŘEJMĚ DOSTAT ZPĚT NEPOŠKOZENÉ, NENOŠENÉ, NEPRANÉ, V ORIGINÁLNÍM OBALE A S VISAČKAMI.

 

REKLAMACE

Je něco v nepořádku a rádi byste reklamovali vadu?

• Nejdříve nás prosím kontaktujte emailem na info@jednoduse.art a domluvíme se na podrobnostech, někdy může stačit i zaslání fotografie.
• Po domluvě s námi, nám zboží pošlete spolu s vyplněným formulářem o reklamaci přes náš vratkový kód - viz výše postup vrácení.
• Formulář o reklamaci byl součástí Vaší zásilky nebo si ho můžete stáhnout zde.
• Pokud byste chtěli využít služby jiného přepravce, pak pošlete reklamované zboží přímo na naší adresu, která je uvedena níže.
• Po obdržení reklamované zboží, začneme pracovat na vyřízení reklamace o které Vás budeme elektronicky informovat do 30 dnů.

Zvažte, je-li reklamace oprávněná. Reklamace se nevztahuje na opotřebení a vady způsobené jeho obvyklým užíváním-nošením zboží nebo jeho nesprávným užíváním či nesprávnou údržbou. V případě reklamace prosíme o řádné přečtení bodu VII. obchodních podmínek.

 

Pokud využijete jiného přepravce než Zásilkovnu, zboží posílejte výhradně na tuto adresu:

 

JEDNODUŠE

Denisa Netušilová

Sekaninova 550/40

Praha 2, 128 00